تعلن مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن توفر وظيفة (مُنسق مركز اتصال) بمدينة الرياض، للعمل على تنسيق استفسارات العملاء وتقديم الدعم لفريق مركز الاتصال وذلك وفقاً لما يلي.
المسمى الوظيفي:
- مُنسق مركز اتصال.
المؤهلات والخبرة:
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم، ويُفضّل درجة البكالوريوس مع إجادة اللغة الإنجليزية أو مهارات التعامل الهاتفي وخدمة العملاء.
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال.
مهام الوظيفة:
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء.
- التعامل الاحترافي مع العملاء.
- دعم المشرف في المهام الإدارية.
- البقاء على اطلاع ببرامج الترويج والمنتجات المنافسة وممارسات التسويق.
- حضور جلسات تدريب المنتج، ومعرفة تفاصيله ونقاط البيع الرئيسية للمنتجات والتقنيات.
- استلام شكاوى العملاء ورفعها إلى القسم المعني.
- تغطية الموظفين الآخرين في حال وجود نقص في قسم معين بسبب العدد الكبير من المكالمات.
- الالتزام بسياسات وإجراءات مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
- المشاركة في مبادرات الرعاية المتمركزة حول المريض.
- أداء المهام والواجبات الأخرى المطبقة ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة.
طريقة التقديم:
من خلال الرابط التالي: